Chargé(e) de Relation Client H/F

Votre rôle principal :
Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, garantissant leur satisfaction et représentant leur image de marque.

Vos missions :
- Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des informations.
- Contribuer activement à promouvoir l'image de marque et à développer la satisfaction client.
- Gérer efficacement les réclamations.
- Être un véritable ambassadeur de la satisfaction client !

Moyens d'interaction :
- Appels entrants
- Mails et courriers
- Interactions potentielles via les réseaux sociaux
(Pas de prospection téléphonique)

Rémunération et avantages :
- Rémunération au smic et selon performance
- Contrat de 35 heures par semaine


Conditions de travail optimales :
- Formation initiale et continue
- Environnement de travail valorisant la qualité de vie
- Perspectives d'évolution professionnelle Profil recherché :
Nous recherchons des talents qui :
- Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et positifs
- Maîtrisent les outils digitaux et font preuve de curiosité pour adopter de nouvelles technologies
- Sont disponibles du lundi au samedi sur une amplitude de 8h00 à 20h

Processus de recrutement :
- Préqualification téléphonique : discussion avec Juliette ou Solène pour valider les prérequis.
En présentiel :
- Présentation collective, réponses à vos questions et tests écrits (français et informatique)
- Entretien individuel (30 min) : validation de vos compétences et alignement avec notre culture